36bd-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 36bd অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী") মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকারী একটি চুক্তি গঠন করে।

36bd ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করে এবং সকল সেবা প্রদান করে। আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

36bd-র সকল সেবা এই শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত যেকোনো অতিরিক্ত নির্দেশিকা বা বিশেষ শর্তাবলীও এই মূল শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে। দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

36bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ ও সক্রিয় ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অধিকার থাকতে হবে।

২১+ বয়সের জন্য: 36bd দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলাকে নিরুৎসাহিত করে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি। মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

36bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

৩.২ একক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো ব্যবহারকারীর একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৪ তথ্য যাচাই

36bd যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

36bd প্ল্যাটফর্মে আমানতের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳১০০।

• সকল আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।
• সকল আমানত বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হবে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
• বোনাস টার্নওভার শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকেই কেবল উত্তোলন করা সম্ভব।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

36bd নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, আমানত + বোনাসের উপর নয়)।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,০০০ বোনাস = মোট ৳২,০০০ ব্যালেন্স। বোনাস তোলার আগে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
• উদাহরণ: ৳৪২,০০০ আমানতে ৳২০,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) = মোট ৳৬২,০০০ ব্যালেন্স।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• একটি বোনাস অফার প্রতি ব্যবহারকারী, প্রতি পরিবার, প্রতি আইপি ঠিকানা এবং প্রতি ডিভাইসে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স নগদে রূপান্তর করা যাবে না; শুধুমাত্র নির্ধারিত বাজি শর্ত পূরণের পরে জয়ের অংশ উত্তোলনযোগ্য হবে।
• 36bd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ বেটিং বিধি

36bd-তে সকল বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পরে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। বেটিং মার্কেটে যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 36bd কর্তৃপক্ষ সংশ্লিষ্ট বাজিগুলো বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল অফিসিয়াল উৎস থেকে নিশ্চিত হওয়ার পরে বাজির নিষ্পত্তি করা হবে।
• ভুল অডসে রাখা বাজি বাতিল করার অধিকার 36bd সংরক্ষণ করে।

৬.³ ক্যাসিনো গেমিং

ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসমাপ্ত থাকলে, খেলোয়াড়ের আমানত তার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

36bd-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। উচ্চতর স্তরে অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হার বৃদ্ধি পায়: ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

36bd প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস ব্যবহার করে কৃত্রিমভাবে টার্নওভার তৈরি করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা অর্জন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে কোলুশন বা কারসাজি করা।
• 36bd-র কর্মীদের হয়রানি করা বা তাদের সাথে অসদাচরণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স থেকে যোগ্য অর্থ উত্তোলন করা সম্ভব হবে, যদি কোনো মুলতুবি শর্ত না থাকে।

৮.২ 36bd-র উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 36bd যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

৮.³ স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নিজে থেকে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

36bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

36bd নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বাজি ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• আপনার নিজের অবহেলা বা অনুমোদনের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার স্থানীয় আইন মেনে না চলার ফলে সৃষ্ট কোনো আইনি পরিণতি।

36bd-র মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনে আপনার জমা দেওয়া অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না। প্ল্যাটফর্মটি একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ প্রদান করে এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে, তবে যেকোনো জুয়ায় ক্ষতির ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

১১.২ এসকালেশন প্রক্রিয়া

গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের পরেও সমাধান না হলে বিষয়টি আমাদের উচ্চতর ব্যবস্থাপনা দলের কাছে পাঠানো হবে। 36bd বিরোধ নিষ্পত্তিতে সর্বদা ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

36bd কর্তৃপক্ষের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। যেকোনো বাজির ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সার্ভারের লগ রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

36bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সাত (৭) দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

শর্তাবলী আপডেট হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হবেন বলে গণ্য করা হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সহায়তা পাওয়া যায়

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা, আমাদের সম্পর্কে পাতা এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।